懷寧農(nóng)商行：“四輪驅(qū)動(dòng)”打通社銀服務(wù)最后一公里
為全力助力脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，保障城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、惠民補(bǔ)貼發(fā)放有序，懷寧農(nóng)商銀行多措并舉，統(tǒng)籌推進(jìn)社?？òl(fā)放與激活工作。截至目前，該行累計(jì)發(fā)放社保卡41.36萬(wàn)張，激活率達(dá)72.5%，較年初提高5.35個(gè)百分點(diǎn)。
落實(shí)“一站式”服務(wù)
新增月山支行、黃墩支行、小市支行等3家支行為社?？ňC合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備機(jī)制制卡發(fā)卡設(shè)備，方便社會(huì)保障卡老卡置換、掛失補(bǔ)辦、實(shí)時(shí)新辦以及信息查詢等業(yè)務(wù)。參保人員只需持本人身份證即可現(xiàn)場(chǎng)辦理制卡、領(lǐng)用、激活金融功能等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社?？?ldquo;即時(shí)申請(qǐng)、綜合服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)即取”模式，大幅度提高業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現(xiàn)了社?？I(yè)務(wù)“一次辦好”。
開(kāi)展廳堂愛(ài)客服務(wù)
轄內(nèi)36家網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)社?？ù翱?，增設(shè)大堂經(jīng)理，做好社?？せ畹囊龑?dǎo)咨詢，為客戶對(duì)社保卡的使用進(jìn)行專項(xiàng)答疑，消除客戶的不解，配合社保局相關(guān)工作。同時(shí)為前來(lái)辦理社?？I(yè)務(wù)的客戶配備飲用水、復(fù)印、手機(jī)充電、雨傘、藥品、放大鏡、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施，提供更完善的愛(ài)客服務(wù)。
提供上門溫情服務(wù)
積極開(kāi)展針對(duì)不同客戶群體的發(fā)卡激活工作，以“入戶、入村、入企業(yè)、入學(xué)校”等形式深入推進(jìn)社保卡發(fā)放激活工作。遇客戶外出務(wù)工無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，或客戶因老弱病殘等情況無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，則是主動(dòng)提供上門服務(wù)，真正做到為群眾辦實(shí)事，讓群眾少跑路。
多維度開(kāi)展社保宣傳服務(wù)
為提升社?？ㄖR(shí)覆蓋面，主動(dòng)加大宣傳力度，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、加大微信推送、上門走訪對(duì)接等方式，大力宣傳普及社?？üδ堋?yōu)惠、使用等知識(shí)，不斷延伸社保服務(wù)范圍，提升公眾對(duì)社?？ǖ恼J(rèn)知度和使用率，讓廣大群眾通過(guò)社?？ㄏ硎艿礁痈咝Э旖莸谋忝穹?wù)。
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