2021年浦發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部社會招聘啟事（3.15）

　　客服團隊管理崗（合肥分中心）

　　崗位職責(zé)

　　負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的人員管理，提升團隊人員素質(zhì)、技能和資質(zhì)，加強團隊凝聚力；負責(zé)完成分中心要求的服務(wù)質(zhì)量和效率目標，達成分中心分配的營銷目標；負責(zé)承擔(dān)部分品質(zhì)管理工作和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)的實施；負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)控，及時報告、應(yīng)對并根據(jù)指令處置各類突發(fā)應(yīng)急事件；負責(zé)做好遠程銀行中心和分中心管理要求的上傳下達；負責(zé)執(zhí)行管轄范圍內(nèi)客服代表的績效考核、考勤管理；負責(zé)管理分中心專家客服、兼職培訓(xùn)師等隊伍，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，提升團隊綜合能力；負責(zé)配合運營管理，合理調(diào)配人力，應(yīng)對突發(fā)事件，保障運營高效有序；負責(zé)規(guī)范現(xiàn)場管理，落實服務(wù)和營銷的內(nèi)控合規(guī)管理要求；負責(zé)配合分中心綜合事務(wù)管理、后勤保障；按分中心要求，配合開展黨工團各項工作等。

　　應(yīng)聘條件

　　40周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷；2年（含）以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗；具有較強的業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)、文字表達能力、團隊管理能力以及強烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德；具有運營或營銷等領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　客服團隊管理崗（上海分中心）

　　崗位職責(zé)

　　負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的人員管理，提升團隊人員素質(zhì)、技能和資質(zhì)，加強團隊凝聚力；負責(zé)完成分中心要求的服務(wù)質(zhì)量和效率目標，達成分中心分配的營銷目標；負責(zé)承擔(dān)部分品質(zhì)管理工作和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)培訓(xùn)的實施；負責(zé)現(xiàn)場監(jiān)控，及時報告、應(yīng)對并根據(jù)指令處置各類突發(fā)應(yīng)急事件；負責(zé)做好遠程銀行中心和分中心管理要求的上傳下達；負責(zé)執(zhí)行管轄范圍內(nèi)客服代表的績效考核、考勤管理；負責(zé)管理分中心專家客服、兼職培訓(xùn)師等隊伍，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，提升團隊綜合能力；負責(zé)配合運營管理，合理調(diào)配人力，應(yīng)對突發(fā)事件，保障運營高效有序；規(guī)范現(xiàn)場管理，落實服務(wù)和營銷的內(nèi)控合規(guī)管理要求；配合分中心綜合事務(wù)管理、后勤保障等。

　　應(yīng)聘條件

　　40周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷；2年（含）以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗；具有較強的業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)、文字表達能力、團隊管理能力以及強烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德；具有運營或營銷等領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。