安慶農(nóng)商行：讓服務(wù)跟上科技的腳步
近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知，方案指出我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。各地區(qū)、各部門要落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，建立工作臺賬，明確時間表和路線圖，聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，確保各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
科技的發(fā)展日新月異，方便了大多數(shù)人的同時也給老年群體帶來了不便之處。安慶農(nóng)商銀行堅守金融服務(wù)的初心，為老年客戶做了這些……
在楊橋支行，工作人員將柜臺搬到老人家中，主動上門為高齡老人辦理社?？せ睢?/div>
在光彩支行服務(wù)轄區(qū)，94歲高齡的胡某住院報銷款要匯至本人名下的銀行卡，由于其名下只有一張社?？ㄎ醇せ?，款項(xiàng)一時無法匯入。焦急之時，光彩支行員工立即安排人員來到老人住所，為其辦理相關(guān)手續(xù)。
社?？せ顦I(yè)務(wù)期間，長風(fēng)支行員工行走在村頭巷尾，哪家有業(yè)務(wù)需要他們就會出現(xiàn)在哪家。
將柜臺搬到病房
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家住老峰村的詹某父親突發(fā)疾病住院，急需取款治療，但家人不知道存單的密碼，需要辦理掛失業(yè)務(wù)。老峰支行員工在得知客戶訴求后，第一時間跟詹某前往醫(yī)院提供金融服務(wù)，順利為其辦理業(yè)務(wù)。
將心比心，用愛溫暖
花山支行員工克服山區(qū)道路泥濘，信號差等困難，先后四次上門成功為83歲龍某辦理卡片激活，其家人親自送“上門服務(wù)送真情，農(nóng)商銀行暖人心”的錦旗。
元宵佳節(jié)，北城支行、羅嶺支行員工走進(jìn)大龍山鎮(zhèn)燎原社區(qū)，在社區(qū)工作人員的陪同下一起慰問社區(qū)養(yǎng)老院留守老人，節(jié)日的祝福和甜糯的湯圓，與老人一起共度元宵佳節(jié)。
抗洪救災(zāi)之時，花山支行員工脫鞋趟水，跟隨客戶一起把金融服務(wù)送到家中。
(責(zé)任編輯：m.emg10m4.cn)
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