安慶農(nóng)商銀行多舉措優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)

　　今年以來(lái)，安慶農(nóng)商銀行積極貫徹落實(shí)人民銀行賬戶新政要求，結(jié)合自身小微金融服務(wù)特點(diǎn)，多維度優(yōu)化企業(yè)賬戶開(kāi)戶服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)客戶體驗(yàn)，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　公示開(kāi)戶流程，助推企業(yè)開(kāi)戶便利化。針對(duì)客戶關(guān)心的開(kāi)戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等問(wèn)題，主動(dòng)公開(kāi)公示，讓廣大客戶熟知開(kāi)戶流程、了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)為提高開(kāi)戶審核效率，在接到企業(yè)客戶預(yù)約開(kāi)戶申請(qǐng)后，主動(dòng)與客戶對(duì)接，優(yōu)化上門核實(shí)流程，有效縮短了企業(yè)開(kāi)戶時(shí)間，提升客戶滿意度；在開(kāi)戶流程方面，對(duì)企業(yè)開(kāi)戶申請(qǐng)所需各類申請(qǐng)書(shū)、協(xié)議等進(jìn)行相機(jī)結(jié)合，消除開(kāi)戶過(guò)程中的冗余環(huán)節(jié)。

　　開(kāi)通綠色通道，優(yōu)化開(kāi)戶服務(wù)體驗(yàn)度。為方便客戶咨詢、提升開(kāi)戶服務(wù)體驗(yàn)，安慶農(nóng)商銀行以“只跑一趟路，全給您辦好”的服務(wù)理念，為小微企業(yè)客戶提供綠色通道，專人受理企業(yè)客戶開(kāi)戶預(yù)約、資料審核等流程，可在當(dāng)天為企業(yè)客戶完成開(kāi)戶，企業(yè)賬戶開(kāi)立當(dāng)天即可辦理資金收付業(yè)務(wù)，減少客戶等待時(shí)間，提升客戶滿意度。此外，積極開(kāi)展反洗錢、反電詐宣傳活動(dòng)，更好保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和賬戶資金安全，營(yíng)造依法依規(guī)開(kāi)立賬戶的良好環(huán)境。

　　深化減費(fèi)讓利，助力企業(yè)發(fā)展。免收客戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀工本費(fèi)等費(fèi)用，最大程度降低相關(guān)企業(yè)的融資成本，在此基礎(chǔ)上，做到“減費(fèi)不降質(zhì)”，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)。截至今年7月末，該行共開(kāi)通企業(yè)賬戶797戶，減免開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)7.97萬(wàn)元、結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)31.79萬(wàn)元,開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀368戶，減免U盾工本費(fèi)1.9萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了“安慶人自己的銀行”責(zé)任擔(dān)當(dāng)。