宣城皖南農(nóng)商銀行四舉措全力推進(jìn)三代社保卡換發(fā)工作

　　“這么快就幫我辦好三代社保卡了，真是太感謝你們農(nóng)商行了。我們住的偏遠(yuǎn)，別的銀行都不到我們這來，這么多年只有你們銀行一直在服務(wù)我們，這次還上門給我辦社?？?，服務(wù)太貼心了！”5月17日，拿著剛辦理的三代社?？?，84歲的黃奶奶感激地說。

　　據(jù)了解，黃奶奶家住宣州區(qū)溪口鎮(zhèn)獅峰村毛田灣組，這里是溪口鎮(zhèn)最偏遠(yuǎn)的一個(gè)村，距離鎮(zhèn)上要走很遠(yuǎn)的山路。黃奶奶年事已高，腿腳不便，看到鄉(xiāng)親們都到農(nóng)商行來辦理三代社?？?，老人家很是著急。從村干部那了解到這一情況，宣城皖南農(nóng)商銀行溪口支行客戶經(jīng)理立即上門服務(wù)，為老人辦理三代社?？ǎ蛲ń鹑诜?wù)的“最后一步路”。

　　“便民利民惠民，服務(wù)保障民生”。為深入踐行普惠金融理念，全面提升金融服務(wù)效率和水平，滿足群眾社?？ㄞk理需求，連日來，皖南農(nóng)商銀行上下聯(lián)動，全員營銷，及時(shí)整合有效資源，多措并舉全力做好三代社保卡的換發(fā)工作。截至目前，該行社?？ɡ塾?jì)制卡51.15萬張，其中三代社保卡發(fā)行7.50萬張，較年初增長5.20萬張，增長率為226.53%。

　　上下聯(lián)動，突破難點(diǎn)發(fā)出“最強(qiáng)音”

　　總行黨委高度重視，根據(jù)《宣城市居民服務(wù)“一卡通”工作方案》工作要求，及時(shí)召開專題黨委會，研究部署三代社保卡換發(fā)工作，并通過召開動員大會，將三代社?？〒Q發(fā)工作的重要意義向支行講深講透，要求站在“我為群眾辦實(shí)事”的高度扎實(shí)推進(jìn)換發(fā)工作；推行總行領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包點(diǎn)的“雙包”督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度頻率與力度，5月16日上午，總行領(lǐng)導(dǎo)到孫埠、水東等支行一線，靠前指揮三代社?？〒Q發(fā)工作；凝心聚力，圍繞三代社?？〒Q發(fā)期間支行人手不夠這一難點(diǎn)，發(fā)動總部機(jī)關(guān)黨員和團(tuán)員“赴一線”，充實(shí)基層支行人員力量；明確工作目標(biāo)、任務(wù)分配和獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行每日在微信群通報(bào)各支行換發(fā)工作進(jìn)度，激發(fā)支行“比學(xué)趕幫超”良好氛圍，大力推進(jìn)三代社保卡換發(fā)工作。

　　主動對接，找準(zhǔn)盲點(diǎn)奏響“大合唱”

　　強(qiáng)化對接，毫不放松。積極對接市區(qū)兩級社保局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所，介紹農(nóng)商銀行社?？ǚ?wù)的優(yōu)勢和便利，獲得了社保方面的支持。提前準(zhǔn)備，及時(shí)行動。零售與電子銀行部聯(lián)合運(yùn)營管理部定期測算社?？ㄊ褂脭?shù)量，提前預(yù)訂，保障柜面卡片充足。加強(qiáng)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。多次召開社保卡專項(xiàng)工作培訓(xùn)會，讓員工從思想上認(rèn)識社?？ㄍ茝V的重要性，通過積極營銷、改善服務(wù)，不斷提升全行三代社保卡服務(wù)水平。

　　全面宣傳，把握特點(diǎn)譜寫“主旋律”

　　做好一次創(chuàng)意宣傳，自制三代社保卡RAP小視頻，充分利用該行微信、抖音平臺加強(qiáng)內(nèi)外宣傳，利用村村通廣播系統(tǒng)，通過提前錄制音頻大力向廣大群眾宣傳，提升民眾對社?？üδ艿闹獣月?；做好一對一廳堂宣傳，利用客戶支取糧食補(bǔ)貼、養(yǎng)老金的機(jī)會，積極宣講社保卡的金融功能，引導(dǎo)客戶激活使用社保卡；做好一次上門維護(hù)。積極組織網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)村兩委對接，通過走訪、座談宣講等形式，加強(qiáng)與村委聯(lián)動，形成合力推動三代社?？ǖ膿Q發(fā)和使用；做好一次短信提示。通過定向發(fā)送短信讓客戶了解二代社?？?，熟悉三代社?？?。

　　暖心服務(wù)，突出重點(diǎn)唱起“協(xié)奏曲”

　　加強(qiáng)資源投入，夯實(shí)基礎(chǔ)保障。該行各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)均配有社?？皶r(shí)制卡機(jī)，并開通了“即時(shí)制卡”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)制卡、立等可取”，切實(shí)解決辦理、激活社?？?ldquo;跑路多”“耗時(shí)長”等問題；明確責(zé)任區(qū)域，實(shí)行網(wǎng)格化管理。充分利用網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢，做好營銷宣傳和三代社?？〒Q發(fā)工作；特事特辦，上門服務(wù)。積極與企事業(yè)單位對接，了解客戶需求，為企事業(yè)單位辦理社保卡金融功能的批量激活。對于老弱病殘客戶，及時(shí)安排人員開展延伸服務(wù)，主動上門辦理，極大滿足客戶因掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡的需求，將為民服務(wù)解難題落到實(shí)處。