潁淮農商銀行“四抓”舉措解小微企業(yè)開戶難題

　　“沒想到剛解封你們銀行就主動上門來辦理業(yè)務，為我們解決開戶難題，真是太感謝了！”近期，阜陽市潁州區(qū)東飛門診負責人顧東飛向上門辦理業(yè)務的潁淮農商銀行工作人員說道。

　　顧東飛在潁州區(qū)經營一家中西醫(yī)診所，前期因為種種原因，未及時開立對公賬戶。今年10月初，因診所業(yè)務拓展，與第三方開展社保合作業(yè)務，急需開立對公結算賬戶。但當時阜陽主城區(qū)處于靜態(tài)管理期間，顧先生所在的小區(qū)被封控，無法前來網點辦理業(yè)務。在接到顧先生的業(yè)務咨詢電話后，潁淮農商銀行城南新區(qū)支行向其詳細介紹了對公賬戶開戶政策流程及所需材料。

　　了解到顧先生開立對公賬戶的迫切需求，近期，在顧先生所在小區(qū)解封的當天，城南支行工作人員第一時間來到潁州區(qū)東飛門診，專程上門核實經營場所和相關信息，為顧先生辦理對公賬戶開戶業(yè)務。“多虧了你們的開戶服務，幫助我順利拓展了新業(yè)務！”在簽下第一筆合同后，顧先生由衷地向支行工作人員表示感謝。

　　一直以來，開戶手續(xù)繁瑣、所需資料多、辦理用時長是制約小微企業(yè)開立對公賬戶的難點、堵點，為有效落實“一改兩為五做到”工作要求，持續(xù)推動為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，潁淮農商銀行把對公開戶流程的難點作為金融服務改進提升的重點，工作中著力做到：一抓流程優(yōu)化，在守合規(guī)強風控前提下不斷優(yōu)化對公開戶流程，小微企業(yè)開戶業(yè)務實行專人專辦，支行對公業(yè)務柜臺配備金融服務專員，開辟對公開戶綠色通道，特殊情況實行先期容缺辦理、事后補充資料。二抓服務改進，率先接入市場監(jiān)管部門“一網通辦”服務平臺，實現客戶在申領營業(yè)執(zhí)照的同時預約銀行網點開戶，主動跟進對接并積極滿足小微企業(yè)開戶需求，做到營業(yè)執(zhí)照辦理與對公開戶無縫銜接。三抓費用減免，積極踐行金融助企紓困擔當，對銀行賬戶服務、人民幣支付結算、電子銀行等項目積極落實減費讓利政策，符合費用減免條件的小微企業(yè)和個體工商戶實行“應免盡免”，持續(xù)降低小微企業(yè)金融運行成本。四抓效率提升，向對公客戶發(fā)放便民服務卡，列明開戶所需資料，與客戶預約核實面簽時間，金融服務專員提前做好開戶前各項準備工作，確保客戶面簽后能快速辦結；同時開展崗位練兵和技能培訓，提升臨柜人員業(yè)務能力和服務效率，做到一次告知、一次提交、一站受理、一趟辦齊，努力壓縮對公賬戶開戶時間，目前對公開戶業(yè)務所需時長平均提速30分鐘以上。

　　今年以來，該行已累計為轄內小微企業(yè)辦理對公開戶業(yè)務1050筆，著力打通小微企業(yè)對公開戶壁壘，不斷提升小微企業(yè)金融服務獲得感，持續(xù)助力營商環(huán)境優(yōu)化。