太和農(nóng)商行：解客戶燃眉之急 農(nóng)商銀行送涼意

　　6月29日下午，太和農(nóng)商銀行工作人員在走訪客戶時，無意間發(fā)現(xiàn)一位客戶愁眉不展、唉聲嘆氣。工作人員尋問其原因，客戶皺著眉頭指著三個大塑料袋說：“你看看……”，順手望去，只見三大袋滿滿的全是一元和五元紙幣，而且每一張都被折疊彎曲成一小團?？蛻魺o奈地說：“唉，要賬要回來的，沒有辦法啊，能要回來這些零錢就不錯了！去過幾家銀行兌換都被拒絕了，你們能不能幫忙兌換一下？”當了解到客戶的困難之后，工作人員第一時間與我行清算中心聯(lián)系，尋求幫助。清算中心接到這個消息，本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的原則，果斷受理。

　　當客戶將零錢送到時，清算中心立即組織人員開始了繁忙的清點工作。然而，多年的工作經(jīng)驗告訴他們：清點這樣的紙幣要全靠人工，這無疑需要耗費大量的時間、體力與精力！但農(nóng)金人的責任感和使命感讓他們沒有在困難面前畏縮不前！他們分班輪流、分工協(xié)作，一張一張展開紙幣、按壓平整、面值歸類、清點扎把……，不顧自己磨破了手指，加班加點循環(huán)重復著枯燥而繁鎖的清點工作。通過大家不懈的努力，目前已清點完畢，共計81325元。

　　通過這件小事，充分體現(xiàn)了太和農(nóng)商銀行“我為客戶辦實事”的服務宗旨，一切以客戶為中心，把別人不愿意做的事，做細、做好、做極致。寓服務于細節(jié)，盡心、盡情、盡力為客戶解決難題，持續(xù)提升現(xiàn)金服務質(zhì)量、優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，增強社會公眾對現(xiàn)金服務的滿意度和獲得感！