池州九華農(nóng)商銀行開展“合規(guī)大講堂” 暨文明服務(wù)和公文寫作培訓(xùn)
為提升全行職業(yè)禮儀和服務(wù)管理水平，塑造員工良好職業(yè)形象，提高客戶滿意度和企業(yè)形象，扎實(shí)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，8月26日，本行開展了“合規(guī)大講堂”暨文明服務(wù)和公文寫作培訓(xùn)，副行長江實(shí)求主持會(huì)議，各支行主內(nèi)副行長、分理處主任參加會(huì)議。
合肥智融公司劉倩倩老師對(duì)二季度各網(wǎng)點(diǎn)暗訪問題進(jìn)行了解析和輔導(dǎo)，并從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、廳堂服務(wù)能力提升以及職業(yè)化禮儀等方面進(jìn)行授課分析。
辦公室工作人員分享海門農(nóng)商銀行文明服務(wù)規(guī)范化管理經(jīng)驗(yàn)，解析《池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理手冊(cè)》《池州九華農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理考核實(shí)施細(xì)則》。
副行長江實(shí)求作總結(jié)講話，并提出三點(diǎn)要求：一是提高思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)各項(xiàng)暗訪檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要落實(shí)責(zé)任人員，提出具體整改措施，建立問題清單，集中精力和時(shí)間抓好整改工作。二是做好員工管理。每天開展自查，做好現(xiàn)場管理，加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理、保安現(xiàn)場管理，確保在工作時(shí)間內(nèi)著裝整潔，佩戴整齊，規(guī)范自己的言行。三是提升服務(wù)質(zhì)效。展示本行對(duì)外服務(wù)形象，推動(dòng)城市文明創(chuàng)建。
期間，會(huì)議還套開了常用公文寫作培訓(xùn)，重點(diǎn)講解了公文寫作基本常識(shí)和文體格式，以及寫作解析和常見詞匯用法。
會(huì)后，針對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容還組織了現(xiàn)場筆試。
原標(biāo)題：池州九華農(nóng)商銀行開展“合規(guī)大講堂” 暨文明服務(wù)和公文寫作培訓(xùn)
文章來源：http://www.jhnsh.com/info/1141/12572.htm
(責(zé)任編輯：liutingting)
