肥西農(nóng)商行：三管齊下積極推進“零錢包”服務(wù) 力促便民服務(wù)再提升

　　近日，肥西農(nóng)商銀行為積極響應(yīng)國家優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境，提升人民群眾支付便利性的號召，多措并舉地積極推進“零錢包”服務(wù)，切實優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高零幣使用兌換效率，為轄內(nèi)群眾提供了便捷、高效的零錢兌換服務(wù)，受到廣大客戶的熱烈歡迎。

　　優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)模式，推行“零錢包”服務(wù)多樣化。年初以來，我行積極推行標準化、多樣化、可持續(xù)的“零錢包”產(chǎn)品。一是免費提供便攜、好看的零錢包；二是為客戶提供標準化幣值配備業(yè)務(wù)；三是無條件為人民群眾提供多樣化的量身定制版零錢兌換服務(wù)。

　　優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)流程，提升“零錢包”服務(wù)體驗感。我行積極優(yōu)化現(xiàn)金兌換流程、簡化零輔幣兌換手續(xù)，設(shè)立“老年現(xiàn)金服務(wù)窗口”及專項現(xiàn)金兌換窗口。強化網(wǎng)點人員培訓，要求轄內(nèi)網(wǎng)點對“零錢包”業(yè)務(wù)實現(xiàn)即來即辦、即辦即走，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶的兌換服務(wù)體驗感。

　　優(yōu)化現(xiàn)金管理措施，拓寬“零錢包”服務(wù)覆蓋面。我行積極強化現(xiàn)金管理措施，認真開展現(xiàn)金運行監(jiān)測分析，準確掌握市場現(xiàn)金需求，充分發(fā)揮農(nóng)商銀行在縣域現(xiàn)金供應(yīng)應(yīng)急保障主渠道作用。一是及時做好中小面額現(xiàn)金調(diào)運，適度增加中小面額現(xiàn)金庫存儲備。二是轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點積極走訪，為各類主體建立“現(xiàn)金余缺調(diào)劑和供應(yīng)微信群”，方便經(jīng)營主體現(xiàn)金使用。三是引導(dǎo)機場、火車站內(nèi)商戶、公辦醫(yī)院等重點行業(yè)、重點場景單位張貼支持現(xiàn)金支付的標示或簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書》，充分拓寬服務(wù)覆蓋面，切實發(fā)揮現(xiàn)金服務(wù)“兜底”功能。

　　截至4月末，我行已累計免費發(fā)放600余個零錢包，為轄內(nèi)群眾兌換各類零輔幣10萬余元，老年現(xiàn)金服務(wù)窗口45個，建立線上“現(xiàn)金余缺調(diào)劑和供應(yīng)微信群”45個。





 

　　原標題：三管齊下積極推進“零錢包”服務(wù) 力促便民服務(wù)再提升

　　文章來源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/9129.htm