2023年中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（4.22）

　　運(yùn)營(yíng)管理主管崗

　　工作地點(diǎn)：北京市、合肥市

　　工作職責(zé)

　?。ㄒ唬┩七M(jìn)落地開(kāi)展遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作，承接規(guī)劃總行外呼管理體系落地實(shí)施工作，組織協(xié)調(diào)與分配各項(xiàng)資源，實(shí)時(shí)監(jiān)控渠道運(yùn)營(yíng)狀況，確保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作方管理；

　?。ǘ﹨f(xié)同總行外呼管理體系相關(guān)部門(mén)，財(cái)富管理部，公司部，個(gè)人信貸部等部門(mén)，制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　?。ㄈ┩七M(jìn)落地建立有效的數(shù)據(jù)管控機(jī)制和報(bào)表報(bào)告體系，研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程電話(huà)外呼策略與方法；

　?。ㄋ模┩七M(jìn)落地執(zhí)行總行遠(yuǎn)程產(chǎn)品、客戶(hù)及渠道策略落地實(shí)施，并定期反饋實(shí)施結(jié)果，推進(jìn)落地優(yōu)化渠道和升級(jí)產(chǎn)品；

　　（五）協(xié)同總分行制訂電話(huà)呼叫系統(tǒng)建設(shè)與管理規(guī)劃，維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)，對(duì)電話(huà)呼叫系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、升級(jí)與維護(hù)；

　?。┩七M(jìn)落地組織落實(shí)呼出渠道的管理，包括業(yè)務(wù)考核管理，數(shù)據(jù)安全管理，品質(zhì)監(jiān)控管理，業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化流程，合作方職場(chǎng)安全檢查，監(jiān)控業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度等；

　?。ㄆ撸┩七M(jìn)落地遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)人事管理，負(fù)責(zé)相關(guān)人員招聘、內(nèi)部競(jìng)聘、崗位調(diào)動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系等管理工作；

　?。ò耍┩七M(jìn)落地組織安排遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)管理的日常綜合、行政、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)類(lèi)等工作及臨時(shí)交辦事項(xiàng)，督導(dǎo)并落實(shí)遠(yuǎn)程各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)范，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效工作；

　?。ň牛┩七M(jìn)落地落實(shí)合作機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)推動(dòng)工作，維護(hù)合作項(xiàng)目正常開(kāi)展；

　?。ㄊ└鶕?jù)科室所轄業(yè)務(wù)，配合落實(shí)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控、報(bào)告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作。

　　任職要求

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2、有電話(huà)銷(xiāo)售、培訓(xùn)、行政管理、金融行業(yè)從業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　3、掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；

　　4、良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，較高的書(shū)面表達(dá)能力；

　　5、具備英文讀寫(xiě)能力和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　6、具備銀行人員從業(yè)資格證書(shū)，或銀行從業(yè)人員公共基礎(chǔ)考試成績(jī)合格優(yōu)先。