2023年中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心客服代表社會招聘公告

　　中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在香港和內(nèi)地上市的大型國有控股商業(yè)銀行，設(shè)有14461個分支機構(gòu)，擁有員工近35萬人，服務(wù)億萬個人和公司客戶。中國建設(shè)銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，致力于成為最具價值創(chuàng)造力的國際一流銀行集團。

　　中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內(nèi)外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設(shè)、員工響應(yīng)、客戶體驗及問題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理部門?，F(xiàn)中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶服務(wù)類人員。

　　一、招聘機構(gòu)

　　遠程智能銀行中心（工作地點：成都，40人）

　　遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點：北京,20人）

　　遠程智能銀行中心武漢分中心（工作地點：武漢,30人）

　　遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點：廣州,20人）

　　遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點：蘇州,30人）

　　遠程智能銀行中心天津分中心（工作地點：天津,30人）

　　遠程智能銀行中心南寧分中心（工作地點：南寧,30人）

　　遠程智能銀行中心蘭州分中心（工作地點：蘭州,30人）

　　遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點：合肥,30人）

　　二、招聘崗位

　　此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。

　　三、招聘條件

　　（一）年齡在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

　?。ǘ┚哂幸荒暌陨瞎ぷ鹘?jīng)驗，具有較好的客戶服務(wù)意識、語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

　?。ㄈ┪磁c其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關(guān)協(xié)議。

　?。ㄋ模┚哂辛己玫恼嗡刭|(zhì)和道德品行。

　　（五）具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

　?。]有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

　?。ㄆ撸┓现袊ㄔO(shè)銀行親屬回避要求。

　　四、招聘程序

　　包括報名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

　?。ㄒ唬﹫竺?。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：

　?。?）官網(wǎng)報名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進入“社會招聘”欄目，點擊“中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心2023年客服代表社會招聘”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。

　?。?）移動端報名。關(guān)注“中國建設(shè)銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應(yīng)聘”入口進行報名。

　　（二）初選。我行將對應(yīng)聘者進行初選。

　?。ㄈ┟嬖?。我行將組織初選通過人員面試。

　?。ㄋ模w檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調(diào)查。

　　（五）錄用。我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并簽訂勞動合同。

　　五、注意事項

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