面試技巧：你在大廳引導(dǎo)辦業(yè)務(wù)時(shí)，有客戶(hù)暈倒了，你怎么辦？
你在大廳引導(dǎo)辦業(yè)務(wù)時(shí)，有客戶(hù)暈倒了，你怎么辦？
參考答案:
遇到這種情況，我會(huì)保持冷靜，迅速采取行動(dòng)。
首先，我會(huì)立即上前查看客戶(hù)的情況，同時(shí)大聲呼喊同事來(lái)幫忙，并讓一名同事迅速撥打120急救電話(huà)。
在等待急救人員到來(lái)的過(guò)程中，我會(huì)確認(rèn)客戶(hù)的呼吸和心跳是否正常，如果客戶(hù)有呼吸和心跳，我會(huì)將客戶(hù)的頭偏向一側(cè)，防止其嘔吐物堵塞呼吸道，并解開(kāi)客戶(hù)領(lǐng)口、袖口等束縛物，保持呼吸通暢。如果客戶(hù)沒(méi)有呼吸或心跳，我會(huì)立即對(duì)其進(jìn)行心肺復(fù)蘇，直到急救人員趕到。
我還會(huì)詢(xún)問(wèn)周?chē)目蛻?hù)是否認(rèn)識(shí)暈倒的客戶(hù)了解客戶(hù)是否有病史或其他特殊情況，并及時(shí)將這些信息告知急救人員。
另外我會(huì)安排其他同事維持好大廳的秩序，避免引起恐慌，確保其他客戶(hù)能夠正常辦理業(yè)務(wù)。
在客戶(hù)被送往醫(yī)院后，我會(huì)及時(shí)與客戶(hù)的家屬或朋友取得聯(lián)系，告知他們事情的經(jīng)過(guò)和客戶(hù)的去向。
后續(xù)我也會(huì)關(guān)注客戶(hù)的情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)整個(gè)事件的處理過(guò)程，并建議銀行在大廳配備一些基本的急救設(shè)備和藥品，以應(yīng)對(duì)類(lèi)似的突發(fā)情況。
文章來(lái)源：銀行招聘網(wǎng)微信公眾號(hào)
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