鳳陽農商銀行：小小智能柜員機贏客戶贊譽

　　“真快，還以為又和以前柜面一樣打個流水得等很久，這卡放進去就弄好了，不用排隊等待了，這個機器真好用！”這是鳳陽農商銀行黃灣支行最近用智能柜員機客戶普遍發(fā)出的贊譽。

　　據了解，自智能柜員機上線后，客戶通過智能柜員機能夠辦理查詢、掛失、開銷戶、定期、轉賬、定活互轉、賬戶激活、密碼修改、個人信息維護等多項業(yè)務，讓客戶享受更快捷、更高效、更人性化的金融服務。

　　鳳陽農商銀行黃灣支行以高效、便捷、安全的金融服務為推廣點，迅速組織員工開展學習，以最快的速度讓員工掌握各項功能，積極引導客戶使用智能柜員機，分流柜面業(yè)務，向中老年客戶加大宣傳力度，指導中老年客戶群體到智能柜員機前辦理業(yè)務，體驗智能化服務。7月份以來，該支行智能柜替代率將近60%，日均交易筆數約180筆，大大分流了柜面的業(yè)務量，節(jié)省了客戶的排隊等候時間，基本實現了基礎金融業(yè)務“即辦即成”“即辦即走”的服務便利。

　　下一步，該支行通過“智能柜”和“綜合柜”的巧妙結合，最大限度釋放柜面人員，優(yōu)化人員崗位配置，加大營銷力度，不斷提升網點服務效率和客戶滿意度，在全面推進鄉(xiāng)村振興中更好彰顯農村金融主力軍的作用。



 

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