懷寧農(nóng)商行：“四個(gè)狠抓”推進(jìn)惠民暖企工作

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，懷寧農(nóng)商銀行緊跟各級(jí)政府、監(jiān)管部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)部署，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步樹(shù)牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，多措并舉狠抓“惠民暖企”工作，不斷提高客戶滿意度，打造縣域精品銀行，助推經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展。今年以來(lái)，各項(xiàng)支付手續(xù)費(fèi)減免累計(jì)惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶6800余戶；開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)等實(shí)地宣傳服務(wù)活動(dòng)270余次，發(fā)放各類(lèi)宣傳折頁(yè)2萬(wàn)余份受眾群體覆蓋該行服務(wù)區(qū)域全轄；巧借“藍(lán)莓馬拉松”“藍(lán)莓文化節(jié)”等重大節(jié)日活動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣講活動(dòng)，獲得一致好評(píng)。

　　錨定目標(biāo)，狠抓思想認(rèn)識(shí)。懷寧農(nóng)商銀行始終要求各業(yè)務(wù)部門(mén)要充分考慮本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)、客戶結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展等因素，制定各項(xiàng)服務(wù)方案務(wù)必確保實(shí)用性與可行性，要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程與措施，要不斷促進(jìn)服務(wù)水平的整體大幅提升，以滿足廣大客戶日益增長(zhǎng)的多元化金融服務(wù)需要。

　　嚴(yán)肅作風(fēng)，狠抓專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深入開(kāi)展習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，是懷寧農(nóng)商銀行落實(shí)省委“一改兩為”部署要求的終極目標(biāo)，是踐行“為民辦實(shí)事”、“為企優(yōu)服務(wù)”的重要舉措，對(duì)于服務(wù)本地經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。懷寧農(nóng)商銀行始終要求全員要切實(shí)提高政治站位，確保不折不扣執(zhí)行各項(xiàng)“惠民暖企”舉措及要求，要著力提升工作質(zhì)效，要將實(shí)際執(zhí)行情況納入常態(tài)化學(xué)習(xí)教育、考核管理的重要內(nèi)容。

　　多措并舉，狠抓宣傳教育。懷寧農(nóng)商銀行要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要從員工精神面貌、工作態(tài)度、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、廳堂秩序、客戶滿意度等方面進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化管理，要進(jìn)一步確保服務(wù)管理能夠延伸到每一個(gè)細(xì)節(jié)，要通過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)的不斷提升，來(lái)全面提升客戶滿意度。

　　久久為功，狠抓長(zhǎng)效管理。懷寧農(nóng)商銀行要求各業(yè)務(wù)部門(mén)定期開(kāi)展檢查指導(dǎo)工作，監(jiān)督各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的執(zhí)行情況，同時(shí)通過(guò)座談、交流等方式征集各網(wǎng)點(diǎn)在日常工作過(guò)程中總結(jié)出的關(guān)于如何提升服務(wù)質(zhì)效的意見(jiàn)與建議，從而形成完善的互動(dòng)反饋機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)共同促進(jìn)服務(wù)水平的有效提升。

　　據(jù)悉，下一步懷寧農(nóng)商銀行還將積極組織外拓走訪力量，深入各園區(qū)開(kāi)展宣傳、走訪對(duì)接工作，積極宣傳已經(jīng)執(zhí)行的各項(xiàng)服務(wù)舉措，同時(shí)通過(guò)走訪充分了解客戶的具體需求，詳細(xì)建好走訪臺(tái)賬，確保今后能夠以更加有力的工作舉措讓各項(xiàng)暖企惠民政策精準(zhǔn)落地見(jiàn)效。






 

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